Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası

Terminal Wargaming olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, www.terminalwargaming.com (“Site”) üzerinden işlediğimiz kişisel verilere ilişkin sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Veri Sorumlusu: Mert Ünlüsoy (“Terminal Wargaming” ticari işletme adıyla faaliyet göstermektedir)
Adres: Altınşehir Mahallesi, 324. Sokak, Kaya Apartmanı B Blok, No: 3, Nilüfer / Bursa
Vergi Kimlik Numarası: 9150320973
E-posta: helpdesk@terminalwargaming.com
KEP Adresi: mert.unlusoy@hs01.kep.tr

2. İşlenen Kişisel Veriler

Site’yi kullanımınıza ve aldığınız hizmete bağlı olarak aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: ad, soyad; fatura tipi kurumsal ise unvan ve vergi bilgileri, bireysel faturada talep edilmesi hâlinde T.C. kimlik numarası.
• İletişim bilgileri: e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri işlem bilgileri: sipariş geçmişi, sepet, fatura, iade/değişim kayıtları, rütbe ve puan hareketleri.
• Ödeme bilgileri: ödeme yöntemi ve işlem sonucu. Kredi/banka kartı bilgileriniz Terminal Wargaming tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme, PCI-DSS uyumlu iyzico altyapısı üzerinden güvenli şekilde alınır.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum ve çerez kayıtları, giriş/işlem logları.
• Site kullanım (analitik ve reklam) bilgileri: ziyaret edilen sayfalar, ziyaret süresi, yönlendiren kaynak, cihaz/tarayıcı türü, yaklaşık konum (şehir/ülke) ve çerez kimlikleri gibi kullanım verileri ile sitede görüntülenen/sepete eklenen ürünler ve ödeme adımları gibi etkileşimler (Google Analytics, Google reklam çerezleri ve Meta pikseli; çerez bandında “Reddet” derseniz kapatılır). Satın alma, üye girişi, stoğa gelince haber ver kaydı ve form gönderimlerinde iletişim bilgileriniz (biliniyorsa cinsiyet ve doğum tarihiniz dahil) Meta’ya yalnızca SHA-256 ile özetlenmiş (hash) hâlde iletilir.
• Site içi gezinti ve etkileşim kayıtları: kendi sunucumuzda tutulan ziyaret kaydında görüntülenen sayfalar, sayfada kalma süresi, gelinen kaynak, görüntülenen/sepete eklenen ürünler, site içi aramalar, kupon kullanımı, ödeme adımları, karşılaşılan hata mesajları, cihaz/tarayıcı türü ve IP adresi; üye girişi yaptığınızda veya sipariş verdiğinizde hesabınızla ilişkilendirilir. Ayrıca Microsoft Clarity ile sayfadaki fare hareketleri, tıklamalar ve kaydırmalar oturum kaydı ve ısı haritası olarak kaydedilir; form alanları maskelenir, ödeme, adres ve hesap sayfaları tamamen maskelenir (çerez bandında “Reddet” derseniz ikisi de durdurulur).
• Pazarlama/izin bilgileri: bülten, e-posta/SMS/WhatsApp ileti tercihleri ve onay (rıza) kayıtları.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, ürünün hazırlanması ve teslim edilmesi,
• Fatura ve yasal belgelerin düzenlenmesi, muhasebe ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• İade, değişim, garanti ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi,
• Üyelik işlemleri ile rütbe/puan (sadakat) programının işletilmesi; üye olmadan verilen siparişlerde, siparişte verdiğiniz ad, soyad, e-posta, telefon ve adres bilgileriyle ücretsiz bir müşteri hesabı ve sicil numarası oluşturulması ve siparişin bu hesaba işlenmesi (hesabın kapatılmasını her zaman talep edebilirsiniz; bu hesap için ticari ileti izni verilmiş sayılmaz),
• Site’nin güvenliğinin ve sürekliliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi,
• Açık rızanız bulunması hâlinde, kampanya, indirim ve yeni ürün duyurularının iletilmesi,
• Site’nin nasıl kullanıldığının istatistiksel olarak ölçülmesi, Site’nin iyileştirilmesi ile reklamlarımızın ölçülmesi, reklam hedef kitlelerinin oluşturulması ve reklamların kişiselleştirilmesi (Google Analytics, Google reklam çerezleri, Meta pikseli ve Meta Conversions API), site içi ziyaret kaydı ve Microsoft Clarity ile site hatalarının bulunup giderilmesi ve satın alma adımlarının iyileştirilmesi,
• Talep etmeniz hâlinde, stokta olmayan bir ürün yeniden stoğa girdiğinde size haber verilmesi (“Stok gelince haber ver”),
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili mercilere bilgi verilmesi.

4. İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK madde 5 ve 6 kapsamında; bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, kanunlarda açıkça öngörülmesi, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanılarak; ticari elektronik ileti gönderimi gibi hâllerde ise açık rızanıza dayanılarak işlenir. Analitik ve reklam çerezleriyle yapılan site ölçümü ve reklam faaliyetleri veri sorumlusunun meşru menfaatine dayanır; buna çerez bandındaki “Reddet” seçeneğiyle her zaman itiraz edebilirsiniz.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca işbu metinde belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Ödeme kuruluşu: ödemenin güvenli şekilde alınması için iyzico (iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.).
• Kargo ve lojistik: siparişin teslimi için anlaşmalı kargo/lojistik altyapısı.
• Bilişim hizmet sağlayıcıları: sunucu/barındırma, güvenlik (CloudFlare) ve e-posta gönderim altyapısı sağlayıcıları.
• Analitik ve reklam hizmet sağlayıcısı: site kullanım istatistikleri ve reklam ölçümü için Google Analytics ve Google reklam hizmetleri (Google Ireland Limited / Google LLC) ile Facebook/Instagram reklam ölçümü için Meta pikseli ve Meta Conversions API (Meta Platforms Ireland Limited / Meta Platforms, Inc.) ile oturum kaydı ve ısı haritası için Microsoft Clarity (Microsoft Corporation); veriler yurt dışında, ABD dahil, işlenebilir.
• Yetkili kurum ve kuruluşlar: yasal yükümlülük kapsamında talep hâlinde resmî merciler.

Aktarımlar, KVKK madde 8 ve 9’daki şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.

6. Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; Site’deki üyelik ve sipariş formları, ödeme ve teslimat süreçleri, çerezler ve benzeri teknik yöntemler ile e-posta/destek kanalları aracılığıyla, otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanır. Çerezlere ilişkin ayrıntı için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri (örneğin ticari ve vergisel kayıtlar için kanunen öngörülen süreler) boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Site içi gezinti ve etkileşim kayıtları 1 yıl saklanır ve sonra silinir; bu kayıtlardaki IP adresi ve tarayıcı bilgisi 30 gün sonra silinir. Hesabınızı sildiğinizde hesabınıza bağlı ziyaret kayıtları da silinir.

“Stok gelince haber ver” talebinde bıraktığınız e-posta adresi, onay bağlantısına tıklanmazsa 7 gün sonra; üye girişi yapmadan verilen taleplerde ise stok bildirimi gönderildikten sonra silinir. Üye girişi yapmadan verilen taleplerde adresinizi, e-postadaki bağlantıyla dilediğiniz an da sildirebilirsiniz; üyelikle verilen talepler hesabınız süresince saklanır ve silinmeleri için 9. maddedeki başvuru yolunu kullanabilirsiniz.

8. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m. 11)

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK’ya uygun olarak silinmesini/yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte helpdesk@terminalwargaming.com adresine veya yukarıda belirtilen yazılı adrese iletebilirsiniz. Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

10. Değişiklikler

Bu metin, mevzuat değişiklikleri veya iş süreçlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda gözden geçirilebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.

Terminal Wargaming · Bursa / Türkiye