Çerez Politikası

Terminal Wargaming olarak www.terminalwargaming.com internet sitesinde (“Site”) deneyiminizi sürdürebilmek ve siteyi güvenli tutmak için çerezlerden yararlanıyoruz. Bu politika, hangi çerezleri neden kullandığımızı ve bunları nasıl yönetebileceğinizi açıklar.

1. Çerez Nedir?

Çerez (cookie), bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza (bilgisayar, telefon, tablet) kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler; oturumunuzun açık kalması, sepetinizin korunması, dil ve para birimi tercihlerinizin hatırlanması ve sitenin güvenliğinin sağlanması gibi işlevler için kullanılır. Çerezler cihazınıza zarar vermez ve içlerinde virüs barındırmaz.

2. Hangi Çerezleri Kullanıyoruz?

Terminal Wargaming, sitenin çalışması için zorunlu/teknik çerezler ve altyapı güvenliği için güvenlik çerezleri kullanır. Ayrıca sitenin her sayfasında Google Analytics 4 etiketi ve Meta (Facebook/Instagram) pikseli bulunur; varsayılan olarak analitik ve reklam amaçlı Google ve Meta çerezleri kullanılır. Bunlara ek olarak sitenin nasıl kullanıldığını anlamak için kendi sunucumuzda site içi ziyaret kaydı tutulur ve Microsoft Clarity ile oturum kaydı alınır. Bunları çerez bandındaki “Reddet” düğmesiyle veya her sayfanın altındaki “Çerez tercihleri” bağlantısıyla dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz.

2.1. Zorunlu / Teknik Çerezler

Bu çerezler sitenin temel işlevleri için gereklidir ve devre dışı bırakılamaz; olmadan sepet, üyelik girişi ve ödeme adımları çalışmaz. Bu çerezler bir açık rıza gerektirmez (5809 sayılı Kanun ve ikincil mevzuat uyarınca “kesinlikle gerekli” çerezler).

Çerez	Amaç	Süre
laravel_session	Oturumun sürdürülmesi; sepet, giriş durumu ve form bilgilerinin sayfalar arasında korunması.	Oturum (tarayıcı kapanınca / 2 saat)
XSRF-TOKEN	Siteler arası istek sahteciliğine (CSRF) karşı güvenlik doğrulaması; form ve ödeme isteklerinin gerçek oturumdan geldiğini teyit eder.	Oturum
Dil / para birimi tercihi	Seçtiğiniz dil ve para biriminin ziyaretler arasında hatırlanması.	Oturum / tercih süresi

2.2. Güvenlik Çerezleri (CloudFlare)

Site, saldırı ve kötü amaçlı bot trafiğine karşı korunmak için CloudFlare altyapısı arkasında sunulmaktadır. CloudFlare, ziyaretin gerçek bir kullanıcıdan geldiğini doğrulamak için teknik çerezler yerleştirebilir. Bu çerezler güvenlik amaçlıdır ve pazarlama için kullanılmaz.

Çerez	Amaç	Süre
__cf_bm	CloudFlare bot yönetimi; otomatik/zararlı trafiği gerçek ziyaretçilerden ayırır.	30 dakika
cf_clearance	Güvenlik doğrulamasının (challenge) geçildiğini kaydeder.	CloudFlare ayarına göre

2.3. Google Analytics 4, Analitik ve Reklam Çerezleri

Sitenin her sayfasında Google Analytics 4 etiketi yüklüdür. Çerez bandında “Reddet” demediğiniz sürece aşağıdaki çerezler yerleştirilir ve ziyaret edilen sayfalar, ziyaret süresi, siteye hangi kaynaktan gelindiği, cihaz/tarayıcı türü ve yaklaşık konum (şehir/ülke düzeyinde) gibi bilgiler Google’a iletilir. Bu bilgiler site kullanım istatistiklerinin çıkarılması ile Google’ın reklam ölçümü ve reklam kişiselleştirme hizmetlerinde kullanılabilir. “Reddet” derseniz analitik ve reklam izinleri kapatılır, cihazınızdaki Google Analytics ve Google reklam çerezleri silinir; etiket bundan sonra çerez kullanmadan, sınırlı modda çalışır.

Çerez	Amaç	Süre
_ga	Ziyaretçileri birbirinden ayırt ederek tekil ziyaret istatistiği üretilmesi.	2 yıl
_ga_<kimlik>	Oturum durumunun ve oturum sayısının tutulması.	2 yıl
_gcl_* (ör. _gcl_au)	Google reklam ölçümü: reklam tıklamalarının ve dönüşümlerin (ör. satın alma) eşleştirilmesi. Yalnızca site bir Google reklam hesabına bağlıysa yerleştirilir.	90 gün
tw_attr	Siteye ilk ve son hangi kaynaktan (arama motoru, sosyal medya, reklam kampanyası) gelindiğinin kaydı; reklam tıklama kimlikleri (gclid, fbclid) dahil. Siparişin hangi kanaldan geldiğini ölçmek için kullanılır. “Reddet” derseniz yazılmaz ve silinir.	90 gün
tw_ga_evt	Sunucuda gerçekleşen bir olayın (ör. üyelik, form gönderimi) bir sonraki sayfada ölçüm araçlarına iletilmesi için geçici kayıt. Kişisel veri içermez.	2 dakika
tw_consent	Çerez bandındaki tercihinizin (tamam/ret) hatırlanması. Zorunlu çerezdir, kişisel veri içermez.	180 gün

Google Analytics ve Google reklam hizmetleri Google Ireland Limited ve Google LLC tarafından sağlanır; toplanan veriler Google’ın yurt dışındaki (ABD dahil) sunucularında işlenebilir.

2.4. Meta Pikseli (Facebook/Instagram Reklam Ölçümü)

Sitenin her sayfasında Meta pikseli yüklüdür. Çerez bandında “Reddet” demediğiniz sürece aşağıdaki çerezler yerleştirilir ve ziyaret edilen sayfalar, görüntülenen ve sepete eklenen ürünler, arama, ödeme adımları ve sayfadaki tıklamalar gibi etkileşimler, IP adresi ve tarayıcı bilgisiyle birlikte Meta’ya iletilir. Bu bilgiler Facebook ve Instagram reklamlarımızın sonuçlarının (dönüşümlerin) ölçülmesi, reklam hedef kitlelerinin oluşturulması ve reklamların ilgili kişilere gösterilmesi amacıyla kullanılır.

Aynı olaylar, reklam ölçümünün tarayıcı engellerinden etkilenmemesi için sunucumuzdan da Meta’ya gönderilir (Meta Conversions API). Satın almalarda sipariş tutarı ve ürünler; satın alma, üye girişi ve form gönderimlerinde (üyelik, iletişim formu, bülten, stoğa gelince haber ver kaydı, özel sipariş talebi) e-posta adresi, telefon, ad-soyad, şehir, posta kodu ve ülke gibi iletişim bilgileri ile biliniyorsa cinsiyet ve doğum tarihi, gönderilmeden önce SHA-256 ile tek yönlü özetlenir (hash); açık hâlleri Meta’ya iletilmez. Meta bu özetleri yalnızca kendi kullanıcı kayıtlarıyla eşleştirmek için kullanır. Bunlara ek olarak IP adresi, tarayıcı bilgisi ve aşağıdaki Meta çerezlerinin değerleri gönderilir. Üye girişi yapmış ziyaretçilerde aynı özetlenmiş bilgiler tarayıcıdaki pikselle de paylaşılır.

Çerez	Amaç	Süre
_fbp	Tarayıcınızı Meta reklam ölçümü için ayırt eden kimlik; ziyaretlerin ve dönüşümlerin (ör. satın alma) Meta reklamlarıyla eşleştirilmesi.	90 gün
_fbc	Siteye bir Facebook/Instagram reklamına tıklayarak gelindiyse tıklama kimliğinin (fbclid) saklanması; dönüşümün o reklama bağlanması.	90 gün
fr	Meta tarafından facebook.com alanında, Facebook/Instagram hesabı açık olan kullanıcılar için yerleştirilen reklam çerezi (Meta’nın kendi çerezidir).	90 gün

Meta pikseli ve Conversions API, Meta Platforms Ireland Limited ve Meta Platforms, Inc. tarafından sağlanır; toplanan veriler Meta’nın yurt dışındaki (ABD dahil) sunucularında işlenebilir. “Reddet” derseniz piksel durdurulur, cihazınızdaki _fbp ve _fbc çerezleri silinir ve sunucumuzdan da Meta’ya bilgi gönderilmez.

2.5. Site İçi Ziyaret Kaydı ve Microsoft Clarity

Sitenin nasıl kullanıldığını anlamak, hataları bulup düzeltmek ve satın alma adımlarını iyileştirmek için kendi sunucumuzda (Türkiye) bir ziyaret kaydı tutarız. Bu kayıtta görüntülenen sayfalar ve sayfa başlıkları, sayfada kalma süresi, siteye gelinen kaynak, görüntülenen, sepete ve favorilere eklenen ürünler, site içi aramalar, kupon kullanımı, ödeme adımları, karşılaşılan hata mesajları, cihaz/tarayıcı türü ve IP adresi yer alır. Üye girişi yaptığınızda veya sipariş verdiğinizde bu kayıt hesabınızla ilişkilendirilir. Ödeme kartı bilgileri, şifreler ve form alanlarına yazdıklarınız bu kayda alınmaz. Kayıtlar 1 yıl saklanır ve sonra silinir; IP adresi ve tarayıcı bilgisi 30 gün sonra kayıttan silinir. Hesabınızı sildiğinizde hesabınıza bağlı ziyaret kayıtları da silinir. Bu kayıtlar üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Ayrıca sitede Microsoft Clarity kullanılır. Clarity, sayfadaki fare hareketlerini, tıklamaları ve kaydırmaları oturum kaydı (tekrar oynatılabilir ziyaret görüntüsü) ve ısı haritası olarak kaydeder. Form alanlarına yazdığınız her şey (ad, e-posta, telefon, adres, mesaj, arama kutusu dahil) kayda alınmadan önce maskelenir; ürün ve içerik sayfalarındaki herkese açık metinler kayıtta görünür. Ödeme, adres, hesap, üye girişi/kayıt, şifre ve cayma sayfaları ise tamamen maskelenir, yani bu sayfalardaki hiçbir içerik Clarity’ye iletilmez. Üye girişi yapmış ziyaretçilerin adı ve e-postası hiçbir sayfada kayda girmez; Clarity’ye adınız yerine yalnız rastgele bir takma kimlik iletilir. Microsoft Clarity, Microsoft Corporation tarafından sağlanır; toplanan veriler Microsoft’un yurt dışındaki (ABD dahil) sunucularında işlenebilir.

Çerez	Amaç	Süre
tw_vid	Site içi ziyaret kaydında tarayıcınızı ayırt eden rastgele kimlik; ziyaretlerin aynı ziyaretçiye ait olduğunun anlaşılması. Kişisel veri içermez.	365 gün
tw_sid	Site içi ziyaret kaydında aynı ziyaretteki sayfa geçişlerinin tek oturumda toplanması. Kişisel veri içermez.	30 dakika (hareketsizlik sonrası yenilenir)
_clck	Microsoft Clarity: tarayıcınızı ayırt eden kimlik ve Clarity ayarlarının saklanması.	1 yıl
_clsk	Microsoft Clarity: aynı ziyaretteki sayfa görüntülemelerinin tek oturum kaydında birleştirilmesi.	1 gün

Çerez bandında “Reddet” derseniz site içi ziyaret kaydı ve Clarity durdurulur: hiçbir olay kaydedilmez, Clarity yüklenmez ve cihazınızdaki tw_vid, tw_sid, _clck ve _clsk çerezleri silinir.

3. Çerezler Aracılığıyla İşlenen Kişisel Veriler

Zorunlu ve güvenlik çerezleri kapsamında işlenen veriler; oturum kimliği, güvenlik doğrulama değerleri ve tercih bilgilerinden ibarettir. Bu veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, sitenin sunulması ve güvenliğinin sağlanması amacıyla ve ilgili meşru menfaat / sözleşmenin ifası hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Analitik ve reklam çerezleri aracılığıyla işlenen kullanım verileri, veri sorumlusunun meşru menfaatine (site kullanımının ölçülmesi ve tanıtım faaliyetleri) dayanılarak işlenir ve Google, Meta ve Microsoft’a (yurt dışına) KVKK madde 9’daki şartlara uygun olarak aktarılır. Site içi ziyaret kaydı aynı meşru menfaate dayanılarak kendi sunucumuzda (Türkiye) tutulur. Meta’ya sunucudan iletilen iletişim bilgileri yalnızca SHA-256 ile özetlenmiş hâlde gönderilir. Bu işlemeye çerez bandındaki “Reddet” seçeneğiyle veya “Çerez tercihleri” bağlantısıyla her zaman itiraz edebilirsiniz. Ayrıntı için Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

4. Çerezleri Nasıl Yönetebilirsiniz?

Analitik ve reklam çerezlerini dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz: Çerez tercihlerini aç (aynı bağlantı her sayfanın alt kısmında “Çerez tercihleri” olarak yer alır) ve “Reddet” deyin. Bu durumda Google Analytics ve Google reklam çerezleri silinir ve etiket çerezsiz, sınırlı modda çalışmaya devam eder; Meta pikseli durdurulur, _fbp ve _fbc çerezleri silinir ve sunucumuzdan Meta’ya bilgi gönderilmez; site içi ziyaret kaydı ve Microsoft Clarity durdurulur, tw_vid ve tw_sid çerezleri silinir, Clarity’nin _clck ve _clsk çerezleri de silinir.

Çerezleri tarayıcınızın ayarlarından dilediğiniz zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak zorunlu/teknik çerezleri engellerseniz sepet, üyelik girişi ve ödeme gibi temel işlevler çalışmayabilir. Yaygın tarayıcıların çerez ayarları için:

• Google Chrome: Ayarlar → Gizlilik ve güvenlik → Çerezler ve diğer site verileri
• Mozilla Firefox: Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Çerezler ve Site Verileri
• Safari: Tercihler → Gizlilik → Çerezleri ve web sitesi verilerini yönet
• Microsoft Edge: Ayarlar → Çerezler ve site izinleri

5. Politikadaki Değişiklikler

Bu Çerez Politikası, mevzuattaki değişiklikler veya sitede kullanılan teknolojilerin güncellenmesi hâlinde gözden geçirilebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır. Kullanılan çerezlerde değişiklik olması hâlinde bu politika güncellenecektir.

6. İletişim

Çerez uygulamalarımıza ilişkin soru ve talepleriniz için helpdesk@terminalwargaming.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Terminal Wargaming · Bursa / Türkiye · Son güncelleme: bu sayfanın yayımlandığı tarih itibarıyla geçerlidir.