Teslimat Koşulları
Bu sayfa, www.terminalwargaming.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin hazırlanması, kargolanması ve teslimatına ilişkin koşulları açıklar. Teslimata ilişkin hükümler, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte uygulanır.
1. Sipariş Hazırlama Süresi
Stokta bulunan ürünler, ödemenin onaylanmasının ardından genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Yoğun dönemler, resmî tatiller ve olağanüstü durumlar bu süreyi uzatabilir; bu hâllerde tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla bilgi verilir.
Özel üretim ürünler (kişiye özel boyama, 3D baskı ve özel sipariş hizmetleri), niteliği gereği daha uzun bir hazırlık süresi gerektirir. Bu ürünlerin tahmini hazırlık ve teslim süresi, sipariş veya teklif aşamasında ayrıca bildirilir.
2. Kargo ve Teslimat Süresi
Gönderiler, anlaşmalı kargo altyapımız üzerinden Türkiye geneline yapılır. Kargoya verilen siparişler, teslimat adresine bölgeye bağlı olarak genellikle 1-4 iş günü içinde ulaşır. Toplam teslim süresi, sipariş hazırlama süresi ile kargo süresinin toplamıdır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası ve kargo firması bilgisi e-posta ve/veya site içi bildirim yoluyla tarafınıza iletilir. Gönderinizin güncel durumunu hesabınızdaki siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.
Mevzuat gereği siparişler, hizmetin ifasının imkânsızlaştığı hâller saklı kalmak üzere, en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir.
3. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş tutarınıza, gönderinin ağırlığına/hacmine ve teslimat bölgesine göre hesaplanır ve ödeme adımında, sipariş özetinde net olarak gösterilir. Belirli kampanya veya tutar eşiklerinde kargo ücretsiz olabilir; bu durum ilgili kampanya koşullarında belirtilir.
4. Teslim Alma ve Hasar Kontrolü
Ürünü teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önemlidir. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi bir sorun görürseniz:
- Ürünü teslim almayın veya kargo görevlisine bir hasar tespit tutanağı tutturun,
- Durumu en kısa sürede [email protected] adresinden bize bildirin.
Tutanaksız teslim alınan ve sonradan bildirilen kargo kaynaklı hasarlarda işlem yapılması güçleşebilir. Bu hâllerde gerekli desteği sağlamak için elimizden geleni yaparız.
5. Teslimat Adresinde Bulunamama
Teslimat sırasında adreste sizi veya yetkili bir kişiyi bulamayan kargo firması, genellikle ikinci bir teslim denemesi yapar veya gönderiyi en yakın şubede teslim alımınız için bekletir. Kargonun beklemesi, yanlış/eksik adres veya teslim alınmaması nedeniyle iade edilmesinden doğan ek masraflar alıcıya ait olabilir. Adres bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olmasından siz sorumlusunuz.
6. Teslimat Bölgesi
Siparişler yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki adreslere teslim edilir. Yurt dışı teslimat talepleriniz için lütfen önceden bizimle iletişime geçin.
7. İade ve Değişim
Teslim aldığınız üründe iade veya değişim hakkınıza ilişkin koşullar için İade ve Değişim Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
8. İletişim
Teslimat ve kargoya ilişkin tüm soru ve talepleriniz için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.